“困擾我們兩年的噪音問題終于解決了，太感謝你們了！”2025年11月10日，在小區(qū)物業(yè)辦公室內，萬潤濱江天著6棟的1202、1302、1402三戶業(yè)主緊緊握住“雷小哨”網格員鄭席豐的手，激動之情溢于言表。這場持續(xù)兩年的鄰里噪音糾紛，在鄭席豐的精準牽頭與多方力量的聯動下，終于得以圓滿化解，業(yè)主的“心病”畫上了句號。

據悉，該糾紛源于1302戶的敲打噪音問題，導致三個不同樓層的業(yè)主矛盾不斷，溝通屢陷僵局。物業(yè)多次協(xié)調未果后，遂向“雷小哨”網格員鄭席豐求助。接到求助后，網格員迅速響應，充分發(fā)揮其“基層樞紐”的作用，第一時間統(tǒng)籌協(xié)調，組建了一個由社區(qū)徐警官、法律顧問姚律師、小區(qū)黨支部書記及物業(yè)負責人共同構成的專項調解小組。

調解當日，氣氛一度緊張。“雷小哨”鄭席豐首先介紹了各方參調人員，明確了“以解決問題為核心”的溝通原則，引導業(yè)主們放下對立情緒，坦誠布公地表達自身訴求。“我們今天的目的是解決問題，而不是爭論對錯。”在指導員的溫和引導與多方專業(yè)人士的見證下，各方得以敞開心扉，矛盾的焦點也逐漸清晰。

在調解小組幾輪溝通協(xié)調下，1302的業(yè)主父親表態(tài)愿意協(xié)調家人暫時另居，并對在物業(yè)工作的女兒的相關群組信息進行調整，以消除溝通障礙。見狀，1202與1402的業(yè)主也當即表達了諒解之意，并為此前溝通中的不當之處致歉。最終，三方就解決方案達成一致共識，握手言和。

“雷小哨”網格員鄭席豐在本次的調解中，成功地將自己從“信息中轉站”的角色，提升為了“社會治理的樞紐節(jié)點”。通過“網格牽頭、多方聯動”的創(chuàng)新模式，整合了行政、法律、黨建與物業(yè)服務等多方資源，精準、高效地解決基層的“疑難雜癥”，居民的”急難愁盼“，真正實現了“小事不出網格，大事不出社區(qū)”的基層治理目標。為居民營造了一個和諧、安寧、幸福的居住環(huán)境，贏得了群眾的一致贊譽。

星悅湖社區(qū)將以此次糾紛化解為契機，聚焦為民服務核心深化品牌建設。提煉“網格牽頭、多方聯動”　調解經驗，提升糾紛化解效率，常態(tài)化開展鄰里和諧宣傳，強化居民互助意識，從源頭減少鄰里糾紛，以精細化服務切實為居民排憂解難，提升居民獲得感與幸福感。