“在家門口就能吃上熱乎又合口味的飯菜，價格還實惠，真是解決了我們老年人的大難題！”近日，望城區大澤湖街道東馬小區居家養老服務站老年助餐服務正式啟用，前來就餐的獨居老人周爺爺豎起了大拇指。關注到獨居、空巢等老年群體需求，東馬社區精心打造便民助餐服務，讓老人在家門口吃上放心飯，感受到實實在在的關懷。

精準施策，筑牢助餐服務基礎

今年以來，東馬社區以老年人需求為導向，扎實推進助餐服務籌備工作。前期通過入戶走訪、座談交流等方式，全面摸排東馬小區60歲以上老人數量、飲食禁忌、用餐偏好及行動能力等情況，建立需求臺賬。依托小區居家養老服務站現有場地，按適老化標準完成改造升級，通過拓寬通行通道、增設無障礙設施、鋪設防滑地面等，消除用餐安全隱患；同時配備老年專用餐桌椅、消毒柜等專業設備，確保服務硬件達標。

在餐飲供應方面，社區嚴格篩選轄區優質餐飲機構達成合作，重點考察合作方食品經營資質及食材采購渠道，明確餐品營養搭配、價格標準及安全責任，從源頭保障用餐品質。此外，社區還組建了由工作人員、專職服務人員和志愿者構成的服務團隊，開展食品安全、服務禮儀等專項培訓，為助餐服務有序開展提供人員保障。

多維服務，滿足多元用餐需求

東馬小區居家養老服務站助餐服務涵蓋訂餐、堂食、送餐全鏈條，切實滿足不同老年人的用餐需求。堂食區環境整潔舒適，非就餐時段還可作為老年人活動場所，兼具老年教育、文體娛樂等功能。用餐時段實行分時段就餐制度，服務人員全程引導，協助老年人就座、取餐，讓用餐過程更舒心。

針對行動不便的獨居、高齡老人，社區規劃了優化版送餐路線，專職人員攜帶保溫箱上門送餐，確保餐品準時送達且溫度適宜。同時，社區開通線下登記訂餐渠道，老年人可提前1天確認用餐需求，工作人員根據訂餐情況精準對接供應，避免浪費。餐品方面，合作餐飲機構依據老年人飲食特點，推出營養均衡、軟爛易嚼的菜品，兼顧健康與口感。

此外，社區還設立意見箱、定期召開座談會，收集老年人及家屬對餐品口味、服務質量的建議，建立整改臺賬，動態優化助餐服務。同時，積極吸納社區志愿者參與送餐、引導等服務，營造“敬老、愛老、助老”的良好社區氛圍。

未來，東馬社區將持續落實相關政策要求，不斷優化餐品結構、提升服務水平，讓助餐服務更有溫度、更合民心，切實增強轄區老年人的獲得感、幸福感、安全感，讓社區真正成為老年人安享晚年的幸福家園。