根據《中共長沙市望城區委辦公室、長沙市望城區人民政府辦公室關于長沙市望城區信訪局機構編制調整有關事項的通知》（望辦﹝2019﹞18號），望城區信訪局（以下簡稱區信訪局），由區委工作機構調整為區政府工作部門。

一、職能介紹

（一）代表區委、區人民政府受理人民群眾和境外人士給區委、區人民政府及其領導同志的來信，接待群眾來訪，受理人民群眾通過電話和網絡反映的信訪事項，為來信來訪群眾提供服務。

（二）承辦中央和國家機關、省委和省政府、市委和市政府、區委和區政府領導轉辦、批辦的信訪事項，督促檢查領導同志批示件的落實情況；向區直部門和鄉鎮街道交辦信訪事項，督促檢查交辦事項的落實情況。

（三）負責望城區處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室的日常工作，協調處理全區信訪突出問題；做好駐京接訪勸返相關工作，協調處理全區群眾進京赴省、異地上訪事件和跨省、跨市信訪事項。

（四）負責望城區信訪事項復查復核委員會日常工作，受理、辦理應由本級人民政府復查（復核）的信訪事項。

（五）檢查指導各區直部門和鄉鎮街道的信訪工作。

（六）綜合反映社情民意，為區委、區人民政府決策和指導工作服務；協調涉及人民群眾切身利益的政策制定；監督、解決有關群眾利益政策的落實；糾正損害群眾利益的行為。

（七）承辦區委、區人民政府交辦的其他事項。

二、機構設置

長沙市望城區信訪局內設職能科（室）4個：辦公室（加掛政策法規科）、接訪科、辦案科、網絡信訪科。下轄1個二級機構：群眾工作服務中心。